Question 1

O Zivlo usa a API oficial do WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Você pode conectar tanto via WhatsApp Cloud API (Meta oficial) quanto via multi-device. A escolha depende do seu volume e necessidade.

Question 2

Quais canais o Zivlo suporta?

Accepted Answer

WhatsApp Business API, WhatsApp multi-device (Baileys), Instagram DM, Facebook Messenger, Widget de chat para sites e campanhas de e-mail via SMTP. Todos convergem para um inbox unificado.

Question 3

Posso enviar campanhas por WhatsApp e E-mail pelo Zivlo?

Accepted Answer

Sim. Campanhas WhatsApp usam templates aprovados pela Meta com métricas de entrega e leitura. Campanhas de e-mail usam seu servidor SMTP próprio com suporte a HTML, personalização e métricas de abertura.

Question 4

Como funcionam as automações do Zivlo?

Accepted Answer

O Flow Builder é um editor visual drag-and-drop com 21+ tipos de nós. Crie fluxos de atendimento, qualificação de leads e suporte sem código. Suporta IA generativa, condições, delays, menus interativos e integração com APIs externas.

Question 5

Preciso de conhecimento técnico para usar?

Accepted Answer

Não. O Zivlo foi desenhado para que qualquer pessoa do time consiga criar automações e gerenciar conversas sem precisar de programação. O flow builder é visual e intuitivo.

Question 6

O que é rastreamento UTM no Zivlo?

Accepted Answer

Crie links wa.me rastreáveis com UTM para saber de onde cada lead veio (Facebook Ads, Google, Instagram). Configure automações que disparam apenas para leads de campanhas específicas.